Privacy Policy
อัปเดตล่าสุด: 6 มีนาคม 2569
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า Quasz เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา
A. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม (Information We Collect)
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:
A1. ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน (Account Information)
- ชื่อ
- ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบริษัท
A2. ข้อมูลบัญชี Google (Google Account Data)
หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google เราอาจเก็บข้อมูลดังนี้:
- อีเมลของบัญชี Google
- ชื่อที่แสดง (Display Name)
- รูปโปรไฟล์
ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เฉพาะสำหรับ: การยืนยันตัวตน, การสร้างบัญชี, การแสดงข้อมูลโปรไฟล์ภายในระบบ เราจะไม่เข้าถึงข้อมูลอื่น ๆ ของบัญชี Google เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน หรือไฟล์ใน Google Drive
A3. ข้อมูลการใช้งาน (Usage Data)
- ข้อมูลการสนทนา (Chat Conversations)
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
- บันทึกการทำงานของระบบ (System Logs)
A4. ข้อมูลลูกค้าของผู้ใช้งาน (End-User Customer Data)
- ข้อความและไฟล์ที่ลูกค้าของคุณส่งผ่าน LINE หรือแชทบนเบราว์เซอร์
- ชื่อที่แสดงและรหัสผู้ใช้ของลูกค้า
- ข้อมูลคำสั่งซื้อและที่อยู่ ที่ได้จากการใช้งาน Chatbot
A5. ไฟล์และข้อมูลที่อัปโหลด (Files and Uploads)
- ไฟล์ที่อัปโหลดผ่าน AI Chat Assistant (เช่น เอกสาร รูปภาพ สเปรดชีต และไฟล์ PDF)
- รูปภาพและไฟล์ที่ผู้ใช้งานปลายทางส่งระหว่างการสนทนา
A6. ข้อมูลจากส่วนขยาย Chrome (Chrome Extension Data)
ส่วนขยาย Quasz AI-Chatbot สำหรับ Chrome อาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้ เมื่อใช้งานบนหน้า LINE Official Account Chat:
- ชื่อที่แสดงและรหัสผู้ใช้ (User ID) ของผู้ใช้งานแชทปัจจุบัน
- ประวัติการสนทนาในหน้าจอแชท (เมื่อใช้ฟีเจอร์ Update History)
- ข้อความล่าสุดที่คุณส่งถึงลูกค้า ซึ่งระบบจะบันทึกโดยอัตโนมัติเพื่อใช้ติดตามบริบทของบทสนทนา
- เลขบัญชี Quasz ของคุณ เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน
ส่วนขยายนี้จะทำงานเฉพาะบนหน้า LINE Official Account Chat เท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์อื่น ไม่ติดตามประวัติการท่องเว็บ หรือเข้าถึงไฟล์ส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณ
A7. ข้อมูลการชำระเงิน (Payment Data)
เมื่อคุณทำการซื้อเครดิต เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อสำหรับการเรียกเก็บเงิน และอีเมล
- ข้อมูลธุรกรรม เช่น จำนวนเงิน วันที่ และช่องทางการชำระเงิน
- อีเมลของบัญชี PayPal (กรณีชำระผ่าน PayPal)
ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มจะถูกประมวลผลและจัดเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกอย่างปลอดภัย Quasz จะไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณไว้ในระบบ หากคุณเลือกบันทึกข้อมูลการชำระเงินสำหรับการใช้งานในอนาคต ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงิน ไม่ใช่ Quasz
B. วิธีการใช้ข้อมูล (How We Use Information)
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- ให้บริการและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
- สร้างและส่งการตอบกลับด้วย AI
- วิเคราะห์การใช้งานและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- แจ้งข้อมูลหรือการอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบริการ
C. ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security)
เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) และจัดเก็บอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มีความปลอดภัย
D. คุกกี้และการจัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ (Cookies and Local Storage)
บริการใช้คุกกี้และการจัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ (Local Storage) เพื่อ:
- รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการยืนยันตัวตน
- บันทึกการตั้งค่าการใช้งาน เช่น การแสดงผลในแดชบอร์ด
- จัดเก็บประวัติการสนทนาสำหรับ AI Chat Assistant
- ซิงก์สถานะการใช้งานระหว่างแท็บของเบราว์เซอร์
ข้อมูลเหล่านี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของระบบ และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามโดยบุคคลที่สาม
E. การเปิดเผยข้อมูล (Data Sharing)
เรา ไม่ จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของระบบ ได้แก่:
- LINE Corporation — สำหรับการส่งและรับข้อความผ่าน LINE Official Account
- Google Cloud Platform — สำหรับการโฮสต์ จัดเก็บข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐาน
- ผู้ให้บริการโมเดล AI — สำหรับประมวลผลข้อความและสร้างคำตอบ (ข้อมูลการสนทนาจะถูกใช้เพื่อการสร้างคำตอบเท่านั้น)
- PayPal สำหรับการประมวลผลการชำระเงิน เป็นไปตาม นโยบายของ PayPal
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway) — สำหรับการประมวลผลธุรกรรมและจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลอื่นนอกเหนือจากที่จำเป็นต่อการให้บริการ
F. ข้อมูลผู้ใช้ Google — ข้อกำหนดการใช้งานแบบจำกัด (Google User Data — Limited Use Disclosure)
การใช้งานและการถ่ายโอนข้อมูลจาก Google APIs ของ Quasz เป็นไปตาม Google API Services User Data Policyรวมถึงข้อกำหนดด้านขีดจำกัดการใช้งาน โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- เราใช้ข้อมูลจาก Google เฉพาะตามที่ระบุในนโยบายนี้ (เช่น การยืนยันตัวตนและแสดงโปรไฟล์)
- เราจะไม่ส่งต่อข้อมูลผู้ใช้ Google ให้บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือเป็นไปตามกฎหมาย
- เราจะไม่ใช้ข้อมูลผู้ใช้ Google เพื่อการโฆษณา
- การเข้าถึงข้อมูลโดยมนุษย์จะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีจำเป็น เช่น เพื่อความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเมื่อข้อมูลถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้ว
G. การเก็บรักษาข้อมูล (Data Retention)
เราจะเก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับ: การให้บริการ, การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลการตั้งค่า ประวัติการสนทนา และข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องจะถูกลบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
H. สถานที่จัดเก็บข้อมูล (Data Location)
ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บและประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google Cloud Platform ซึ่งตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การใช้งานบริการถือว่าคุณยินยอมให้มีการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลในสถานที่ดังกล่าว
I. สิทธิของคุณ (Your Rights)
ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในแต่ละประเทศ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลของคุณ
- เพิกถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูล
J. การติดต่อ (Contact)
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อผ่าน Help Center หรืออีเมล quasz_support@quasz.com.
