Process Overview
How Quasz AI Works 24/7 For Chats
1
รับข้อความและวิเคราะห์เบื้องต้น
รับข้อความจากผู้ใช้งาน พร้อมวิเคราะห์รูปภาพและไฟล์แนบเบื้องต้น
2
ประมวลผลและตรวจสอบคำตอบด้วย AI
ระบบจะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และสร้างคำตอบใหม่อีกครั้งหากจำเป็น
3
ดำเนินการตามคำสั่งที่ AI สร้างขึ้น
ระบบสามารถดำเนินการต่าง ๆ ได้ เช่น
ส่งข้อความ
ประมวลผลข้อมูลผู้ใช้
สร้างคำสั่งซื้อ
จองบริการ
ร้องขอเจ้าหน้าที่
เรียกใช้งาน API ภายนอก และอื่น ๆ
4
ส่งคำตอบและบันทึกกิจกรรม
ส่งข้อความจาก AI ไปยังผู้ใช้งาน
พร้อมบันทึกกิจกรรมตามที่กำหนด เช่น รายละเอียดคำสั่งซื้อ การติดตามปัญหา หรือข้อมูลอื่น ๆ ตามการตั้งค่าของลูกค้า
LINE AI Agent Abilities
Abilities & Use Cases
Read All User Message Types
Support all types included with text, image, file, audio, video and location. AI can handle fast continuous messages by delaying response.
Send Response Messages
Supported response message types included with text, image, file (as URLs) and flex (basic).
Request Human Agent
AI can request human agent when context conditions meet configured escalation rules. A request will be displayed in admin dashboard with user profile and issue detail.
Create Order
AI can proceed order with standard ordering process, included with product/service inquiries, shopping cart updates, billing & shipping detail collection, payment information and order submission.
Request Extenal API
Request API per admin configuration. AI can enclose the request with business data, user data and AI generated data
Analyze User Data
You can instruct AI to read user's chat history and profile, then save into user database, or export it by API request. This is a useful technique to get user insight.
Send Email
You can set AI to write message for sending email via API request. A good choice for connecting with users.
Transaction Verification
AI can read image and document to pre-check important data. It can also send file data via API to external verification service.
Prompt Customization UI
เครื่องมือจัดการ Prompt ที่ใช้งานง่าย
- Rich Text Editor ที่ยืดหยุ่น
แก้ไข Prompt ได้ด้วย Text Editor ที่รองรับทั้ง Visual, Markdown และ HTML สามารถคัดลอกข้อมูลจาก Spreadsheet (MS Excel / Google Sheets) และเอกสาร (MS Word / Google Docs) มาใช้งานได้ทันที โดยระบบจะจัดการตารางและรูปแบบข้อความให้อัตโนมัติ
- ตั้งค่า Actions ในรูปแบบการ์ด
สร้าง Action Card แบบอินเทอร์แอคทีฟสำหรับ Chatbot ได้ง่าย เช่น แสดงตะกร้าสินค้า ประมวลผลคำสั่งซื้อ ส่งรูปภาพ และอื่น ๆ สามารถเพิ่ม แก้ไข ลบ หรือแนบ Add-on Card เพื่อปรับแต่งทุกคำตอบของ AI ได้ตามต้องการ
- Prompt Templates พร้อมใช้งาน
เลือก Template Prompt ที่ออกแบบไว้แล้วตามประเภทธุรกิจ เช่น E-commerce, โรงแรม, ร้านอาหาร และอื่น ๆ สามารถดูตัวอย่าง นำไปใช้ และปรับแต่ง Prompt พร้อม Action Card ได้ทันที เพื่อเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว
Prompt Customization Assisted By AI
AI Assistant For Setup
- ผู้ช่วย AI ในแชท
รับคำแนะนำและคำตอบได้ทันทีจากแผงแชท คุณสามารถถามคำถาม ขอปรับการตั้งค่า หรือให้ AI ช่วยแนะนำขั้นตอนการตั้งค่า Chatbot ได้แบบเรียลไทม์ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิค
- ตรวจสอบและนำข้อเสนอไปใช้ได้ทันที
ผู้ช่วย AI ไม่ได้แค่ให้คำแนะนำ แต่ยังเสนอการปรับตั้งค่าที่พร้อมใช้งานให้ด้วย คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงในหน้าต่างแสดงผลอย่างชัดเจน แล้วเลือก Accept หรือ Reject ได้ในคลิกเดียว
- อัปโหลดไฟล์เพื่อสร้างการตั้งค่าอัตโนมัติ
อัปโหลดแคตตาล็อกสินค้า สเปรดชีต PDF หรือรูปภาพได้โดยตรงในแชท AI จะอ่านและวิเคราะห์ไฟล์เหล่านั้น จากนั้นช่วยแปลงข้อมูลให้เป็น Prompt โครงสร้างสินค้า และการตั้งค่า Action Card ช่วยประหยัดเวลาการตั้งค่าด้วยตนเองได้หลายชั่วโมง
Chat Control For Admins
Work Together With Your AI In Original LINE OA Interface
Control AI By Browser Extension
Use extension to control AI while working in LINE OA browser. Let you access useful features of LINE OA that you familiar with.
Easy Take Over Or Switch Back
Admin takes over the chat from AI by just sending message via LINE OA chatbox, then AI stop response and pass job back to admin. Admin can switch to AI again anytime.
Sync Admin Chats & AI Chats
Auto synchronize admin messages after sending. Support every message types such as text, flex, image, audio, file and location. AI will not miss what you sent during your take over
Multiple Admins Supported
Quasz is designed to support multiple admin operations. Every admins use the same resources, no confliction, works smoothly.
Selective AI Responsibility
In partial mode, you can choose which users will be responsed by AI. Keep someone away from AI as your choice.
Update Old Chat History To AI
Worry free for old user's chat history possibly not updated to AI context. You can use the extension to handle this job just one click.
Monitor AI Activities
Access admin dashboard to monitor AI status and activities included with issue tracking, order/booking list and user profiles
Orders/Bookings Export
In admin dashboard, orders/bookings created by AI can be monitored and export as spreadsheet, useful for your business.
